آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
مرحبًا بك في تصافي. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء. باستخدامك للموقع أو تقديمك للطلب، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ولغرض الاطلاع على المنتجات والخدمات أو تقديم طلبات شراء حقيقية.
يُمنع إساءة استخدام الموقع أو تقديم بيانات أو طلبات وهمية أو محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
نبذل جهدًا معقولًا لعرض معلومات المنتجات والصور والأسعار والخصائص بصورة واضحة ودقيقة.
قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل الألوان أو المظهر الفعلي عن الصور نتيجة اختلاف الإضاءة أو التصوير أو شاشة الجهاز المستخدم.
وفي حالة المنتجات أو الصناديق التي تتضمن تشكيلة أو محتويات متنوعة، تكون المنتجات المضمونة فقط هي التي يتم النص صراحةً على ضمان وجودها ضمن العرض.
تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالدرهم الإماراتي ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك.
السعر المعروض عند تقديم الطلب هو السعر المطبق على الطلب، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو معلومات العرض، وفي هذه الحالة يحق لنا التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لتوضيح الأمر.
بعد تعبئة بيانات الطلب والضغط على زر تأكيد الطلب، يتم إرسال بيانات الطلب إلينا لمعالجتها.
قد يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل عبر الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة للتحقق من بيانات الطلب وتأكيده قبل الشحن.
يعتبر الطلب نهائيًا بعد استكمال إجراءات التأكيد وقبوله للمعالجة.
تتوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة.
يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب المستحقة عند استلامه وفقًا للسعر الذي تم تأكيده عند تقديم الطلب.
يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم اسم ورقم هاتف وعنوان صحيح وقابل للوصول.
قد تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة والمنطقة وظروف شركة الشحن أو التوصيل.
ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة أو ناقصة، أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
إذا تم تسليم الطلب بالفعل إلى شركة الشحن، فقد لا يكون من الممكن إلغاؤه مباشرة، ويخضع التعامل معه لسياسة الإرجاع والاستبدال المعمول بها.
تخضع طلبات الإرجاع أو الاستبدال للشروط الموضحة في العرض أو سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى تصافي.
يجب التواصل معنا خلال المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال، ويجوز طلب صور أو معلومات عن المنتج للتحقق من حالته قبل الموافقة على الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة والمرفقات الأصلية متى كان ذلك مطلوبًا، باستثناء الحالات المتعلقة بوجود عيب أو خطأ في المنتج وفقًا للحقوق التي يكفلها القانون.
قد نوفر من وقت إلى آخر عروضًا أو خصومات لفترة محدودة.
يجوز أن تكون بعض العروض مرتبطة بكمية محددة أو مدة زمنية أو شروط معينة، وتنتهي صلاحيتها بانتهاء المدة أو الكمية المحددة.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، وخاصة:
وقد يؤدي تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
المحتوى الخاص بموقع تصافي، بما في ذلك التصميمات والنصوص والشعارات والعناصر البصرية والمحتوى الأصلي، محمي وفقًا للقوانين المعمول بها، ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق عندما تكون الحقوق مملوكة لنا.
نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ويعمل بصورة صحيحة، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع بصورة مطلقة من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية.
ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. ويطبق التحديث على الاستخدام والطلبات اللاحقة وفقًا للقوانين المعمول بها.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتم معالجة أي نزاع وفقًا للجهات والإجراءات المختصة قانونًا.
لأي استفسار بخصوص الطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في موقع تصافي.